Jeder von uns hat diese Erfahrung schon einmal gemacht. Du gehst in einen Laden oder besuchst eine Webseite, um ein spezielles Produkt zu kaufen, nur um festzustellen, dass es nicht vorrätig ist oder nicht in der gewünschten Ausführung angeboten wird. Und plötzlich fühlt man sich wie in einem schlechten Film, in dem die Popcorn-Maschine genau … Wie Unternehmen das anbieten, was Kunden wirklich wollen weiterlesen
Du stehst mal wieder in der Warteschleife. Wie lange wohl dieses Mal? Hast extra einen Tag Urlaub genommen, um endlich die neue Küche aufzubauen - und jetzt das. Die Fa. Möbel-murks schickte kurzfristig die Info: Lieferung verzögert sich um eine Woche. Weil: gibt's halt manchmal. Kennst Du dieses ohnmächtige Gefühl, wenn Anbieter ihre Kunden mit … Kundenzeit ist kostbar – verschwendet sie nicht! weiterlesen
Willkommen zu einem weiteren spannenden Einblick in die Welt des Lean Consumption! Heute nehmen wir uns das erste Prinzip vor: "Löse das Problem des Kunden vollständig, indem man sicherstellt, dass alle Waren und Dienstleistungen funktionieren und zusammenarbeiten." Stell dir vor, du möchtest dein Zuhause mit einer intelligenten Heimautomatisierung ausstatten. Du kaufst ein System, das verspricht, … Im Konsum-Labyrinth: Kundenerfahrung zwischen Frust und Verzweiflung. weiterlesen
Lean Consumption zielt darauf ab, Prozesse des Konsums radikal zu vereinfachen, indem kundenorientierte, maßgeschneiderte Lösungen angeboten werden, die den Kunden von jeglichem "Verschwendung" wie unnötiger Komplexität, Mühe, Zeitaufwand oder Unsicherheit befreien. James P. Womack und Daniel T. Jones haben dieses Konzept in einem Harvard Business Review Artikel 20051 beispielhaft erläutert welches ich hier in einer Blogartikelserie … Lean Consumption – Konsumprozesse verschlanken weiterlesen
Für ein agiles Softwareentwicklungsteam ist es, wie in anderen Beiträgen beschrieben, wichtig, effektiv und effizient zu sein. Aber woher weiß man, ob man auf dem richtigen Weg ist? Die Antwort liegt in Metriken: quantifizierbare Indikatoren, die uns helfen, unseren Fortschritt zu verfolgen und die Auswirkungen unserer Maßnahmen zu messen. Bei dem Ausfindigmachen von Metriken ist … Warum das Sammeln von Daten für Metriken in der agilen Softwareentwicklung unerlässlich ist weiterlesen
Hat man eine Verschwendung in einer Organisation erkannt und möchte diese beseitigen, kann man hierfür die A3 Methode verwenden, die eine empirische Herangehensweise an ein Problem sehr einfach ermöglicht. Wie bei vielen Methoden zu Agil und Lean kommt diese auch aus dem Lean Management und wurde im Toyota Produktionssystem entwickelt. Es haben sich auch hier … Methoden zur Verschwendungsvermeidung (Teil 2) weiterlesen
Einer der Grundpfeiler des agilen Rahmenwerk Scrum und ein essentieller Bestandteil schlanker Organisationen ist Transparenz. Aber was genau ist Transparenz und vor allem wie genau erreicht man eine angemesse Transparenz? Man kann sicherlich so transparent wie möglich sein, nur sehen dann die Leute den Wald vor lauter Bäumen vielleicht nicht mehr? Ist Transparenz eine Hol- … Methoden zur Verschwendungsvermeidung (Teil 1) weiterlesen
In den beiden vorherigen Blogbeiträgen zur Identifizierung des Wertstroms (Teil 1 und Teil 2) habe ich versucht aufzuzeigen, wie man den Strom der wertschöpfenden Arbeit in einer Organisation identifizieren kann. Wie man quasi eine Landschaftskarte rund um einen Fluß, der sich durch die organisatorische Landschaft schlängelt, aufzeichnet. Nun geht es darum die Landschaft so anzupassen, … Lean Prinzip 3: Das Fluss-Prinzip umsetzen weiterlesen
Pflanzt man einen Baum und versucht vorherzusehen und aufzuzeichnen wo jeder Ast und jedes Blatt wachsen wird, wird man scheitern. Die Faktoren die man kennt oder auch noch nicht kennt, die dazu führen wie der Baum wächst, sind einfach zu komplex um sie zu verstehen. Erst im Nachhinein kann man vielleicht den ein oder anderen … Cynefin-Framework – Mit Komplexität im Projektmanagement umgehen weiterlesen
Christian Stiller 